??鲁网11月6日讯（记者 泮晓阳）11月6日上午，聊城市政府新闻办公室召开聊城市交通运输服务群众出行主题新闻发布会，聊城交运集团副总经理田德朋介绍现代出行服务体系中的关键举措。

??让出行“更聪明”，用智慧技术为便利提速。围绕群众出行服务推进从“人找服务”向“服务找人”转变，大力建设“数字交运”。一是“掌上”出行已成常态?！罢粕辖辉恕毙〕绦蛴没б殉?0万，实现了“手机一点，车票到手”。无纸化乘车让进站效率提升50%。二是公交有了“智慧大脑”。通过智能调度系统，能实时感知客流，动态调派车辆，让市民告别盲目久等。大家通过聊城交运集团公众号就能实时查看车辆位置。三是定制服务精准触达。联合平台开通了聊城至济南、聊城至济宁、冠县至聊城、阳谷至济南等28条“站点巴士”和“城际拼车”线路，提供“上门接送”服务，日均服务超3700人次，并投入460部网约车，有效破解了“最后一公里”的难题。

??让服务“有温度”，将人文关怀融入出行细节。坚信“科技尽头是人文”的理念，交运集团致力于让车厢成为传递城市温暖的流动空间。一是对特殊群体的守护。聊城汽车总站、聊城汽车西站等9个车站均设有“爱心妈妈小屋”、军人优先通道，并常备轮椅提供全程协助。特别打造的K603路“小海豚助残专线”，不仅是一条交通线，更是一条开往就业和希望的“梦想线”。二是对每位乘客的暖心瞬间。从K607路驾驶员王肖静机智助幼童回家的义举，到“商务通”专线为早班乘客免费提供牛奶面包，这些故事背后是主动发现并满足乘客需求的初心。集团投入的699辆新能源车，带来的不仅是无味安静的体验，更是对绿色美好生活的践行。

??让保障“靠得住”，以系统韧性应对各类挑战。无论是出行高峰还是特殊天气，努力让市民感到“交运出行靠得住”。一是高峰期的“组合拳”。运用大数据预判客流，通过加开350多班“加班车”、搭建风雨候车棚等，在今年国庆实现了1.4万人次疏运“零滞留”。二是政策落地的“稳定器”。面对取暖季免费公交带来的大客流挑战，已备好应急车辆、应急分队和常态化演练，确保政策红利平稳、安全地释放。三是永不停歇的“反馈环”。坚信“服务好不好，乘客说了算”的理念，通过96596热线、车贴监督电话和满意度调查，建立了“说必听、问必答、改必严”的闭环机制，让市民的每一条意见都成为集团进步的阶梯。